TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Bienvenido/a a MI SALUD NATURAL. A continuación, te presentamos las condiciones que regulan la compra de nuestros productos a través del sitio web www.misaludnatural.es.
Al realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones, por lo que te recomendamos leerlos atentamente.

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones regulan el proceso de compra de los productos ofrecidos a través del sitio web MI SALUD NATURAL, dedicado a la venta online de productos naturales de salud, bienestar, alimentación, complementos nutricionales y cosmética.

El acceso a la tienda online y la compra de productos está dirigido exclusivamente a personas mayores de 16 años, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD y el artículo 6.f) del RGPD. Si tienes menos de esa edad, tu consentimiento debe ser prestado por tus padres o tutores legales.

2. REGISTRO Y PROTECCIÓN DE DATOS

Para comprar en MI SALUD NATURAL es necesario registrarse mediante el formulario habilitado.
Los datos proporcionados se tratarán de forma confidencial con arreglo al RGPD y a la LOPDGDD.

Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Privacidad.

3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

En MI SALUD NATURAL encontrarás productos de salud natural, complementos alimenticios, cosmética natural y otros artículos relacionados con el bienestar.
Las fotografías, descripciones y fichas técnicas tienen carácter informativo, si bien procuramos que sean lo más precisas posible.

4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

• Todos los precios incluyen IVA.
• Los gastos de envío se calculan automáticamente según destino, peso y volumen y aparecerán detallados en el apartado MI CARRITO antes de finalizar la compra.

Puedes consultar la tabla de envíos más abajo, en la sección ENVÍOS.

5. PROCESO DE COMPRA

El proceso es sencillo:

1. Añade los productos al carrito.
2. Completa tus datos y dirección de envío.
3. Acepta las presentes condiciones de compra.
4. Finaliza el pedido mediante el método de pago disponible.

Una vez realizada la compra, recibirás un email confirmando tu pedido y todos los detalles.

6. MÉTODOS DE PAGO

Actualmente, MI SALUD NATURAL permite el pago mediante:

• Transferencia bancaria.

El sitio web cumple con estándares de seguridad aplicables al tratamiento de datos financieros.

Debes avisarnos lo antes posible de cualquier cargo no autorizado escribiendo a: info@misaludnatural.es

7. ENTREGA DE PEDIDOS

El plazo habitual de entrega es de 48–72 horas laborables para Península.
Este plazo puede variar por motivos logísticos o de fuerza mayor.

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico informándote del envío.

7.1 Dirección incorrecta o ausencia en la entrega

Si la dirección proporcionada no es correcta o el cliente está ausente:

• La empresa de mensajería dejará un aviso.
• Deberás contactar para reprogramar la entrega.
• Si no se recoge el pedido y este es devuelto, el cliente asumirá los gastos de devolución y reenvío.

7.2 Pérdida del paquete

Si se detecta una posible pérdida, abriremos una investigación con la empresa de transporte y te mantendremos informado/a.

7.3 Comprobación del pedido

Al recibir el paquete:

• Comprueba su estado.
• Si observas daños, manipulación o incidencias, comunícalo en un plazo máximo de 24–48 horas a: +34 937 12 38 70 info@misaludnatural.es

8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para aceptar una devolución:

1. El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso, con embalaje original.
2. Debe incluirse factura o albarán y motivo de la devolución.
3. Si la devolución NO es por error nuestro, los gastos serán a cargo del cliente.
4. Si el producto es erróneo o defectuoso, asumiremos los gastos y reembolsaremos el importe.

Pasos para solicitar la devolución:

1. Contactar con nosotros: +34 687 801 729 info@naturimport.es
2. Te indicaremos la dirección de devolución.
3. Envía el producto mediante el mismo sistema de transporte recibido.
4. Tras comprobar su estado, procederemos al reembolso.

9. REEMBOLSOS

El reembolso se realizará usando el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo dependerá de la entidad bancaria del cliente.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Asimismo, conforme a la Ley 7/2017, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. EJERCICIO DE DERECHOS — PRIVACIDAD

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición enviando una solicitud con copia de tu DNI a: info@misaludnatural.es

La información completa se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

 

ENVÍOS

1. Plazos de envío

Los pedidos se envían dentro de las 24–48 horas tras recibir el pago.

Realizamos envíos a:

• España Peninsular
• Islas Baleares
• Islas Canarias
• Ceuta y Melilla
• Portugal Peninsular

2. Costes de envío

ZONA	COSTE
Península y Portugal	GRATIS a partir de 60 € / 6 € para pedidos inferiores
Baleares	GRATIS a partir de 60 € / 9 € para pedidos inferiores
Canarias, Ceuta, Melilla	Coste variable (consultar por e-mail: info@misaludnatural.es)

 

3. Entrega

El plazo habitual es de 48–72 horas laborables. Una vez enviado, recibirás un email de confirmación.